Procedimentos e checklist para todos os utilizadores de iptv:

Internet com pelo menos 100 mbs de upload e ping abaixo dos 10 (preferencialmente),

Ter um equipamento (box) que seja específico para trabalhar com iptv (android, mag ou formuler),

Todas as smarttvs são compatíveis com o nosso serviço, desde que possam ter instalada uma aplicação iptv, mas atenção que nenhuma foi feita para iptv, tanto o processador como a memória RAM costumam ser demasiado fracas,

Todas as ligações via wireless/wi-fi são inconstantes, com enormes variações de sinal e largura de banda, por isso, todos os equipamentos deverão estar preferencialmente conectados por cabo e nunca por wi-fi para que possa ter a maior velocidade e estabilidade possível,

Faça pelo menos uma vez por mês o seguinte no seu router, desencaixe com muito cuidado o fio da fibra ótica, verifique se está tudo aparentemente normal, sem nada danificado e sem sujidade e volte a encaixar e de seguida desligue da energia elétrica 🔌 o seu router e aguarde pelo menos 2 minutos e volte a ligar.

Caso o seu ecrã fique totalmente preto, é bloqueio da operadora e terá de fazer como primeiro despiste um teste à velocidade da internet no próprio equipamento em que está a ter problemas, caso tenha os valores normais, reenicie o equipamento da energia elétrica 🔌 volte a conectar e teste, caso não resolva, contactar imediatamente o seu revendedor para que possa despistar o que se passa e resolver a situação. Normalmente nestes casos terá de deixar o seu router totalmente desligado 📴 durante pelo menos uma noite para que ele automaticamente altere o ip de sua 🏡 deixando assim de estar bloqueado pela sua operadora,

Caso a imagem comece a parar ⏹️ com travadelas ou uma rodinha a começar a rodar no meio do ecrã, isso significa que está a ter quebras na ligação da internet e como procedimento habitual deverá efetuar também o teste de velocidade e caso esteja dentro dos valores normais, reenicie de imediato o seu equipamento da energia elétrica 🔌 volte a conectar e teste, caso não resolva, contacte imediatamente o seu revendedor,

Para mais informações contactar o revendedor, o qual está munido de todas as ferramentas necessárias para o aconselhar da melhor forma a proceder para que possa ver resolvido o seu problema o mais rápido possível, seja através daquilo que imediatamente seja possível ou aconselhar a mudar de equipamento ou mesmo a sua internet, tendo sempre em conta que quantos mais despistes você fizer antes, para poder informar o revendedor, mais rápida será concerteza a resolução do seu problema e de que apenas vendemos iptv, não somos técnicos de equipamentos nem de internet